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배송 정보 (Shipping Information)

BAD HAT BROTHERS의 모든 부츠는 100% 주문제작(Made-to-Order) 방식으로 제작됩니다.

■ 제작 기간

  • 부츠·슈즈: 주문 확정 후 평균 6–8개월 소요

  • 기타 주문제작 제품: 상품별 상이

  • 제작 난이도 및 원자재 수급 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

■ 배송 방식

  • 국내 배송:
     

    • 매장 픽업 또는 택배 수령 중 선택하실 수 있습니다.


       

  • 국제 배송:
     

    • DHL 또는 EMS를 통해 안전하게 발송됩니다.
       

    • 배송비는 제품 완성 후 별도 청구되며, 지역·무게·포장 규격에 따라 달라질 수 있습니다.
       

    • 해외 통관 과정에서 발생할 수 있는 세금 및 관세는 수령자 부담입니다.

환불 및 교환 정책 (Refund & Exchange Policy)

BAD HAT BROTHERS의 모든 제품은 고객 개인의 사이즈·옵션·가죽 선택을 기반으로 한 맞춤 제작 제품입니다.
주문과 동시에 제작 준비가 시작되므로 아래 정책을 꼭 확인 부탁드립니다.
 

■ 주문 취소

  • 주문 후 취소는 불가합니다.
     

  • 주문제작 특성상 제작 준비가 즉시 진행되므로 신중한 결정 후 주문해주시기 바랍니다.

■ 환불

아래 사유는 주문제작 특성상 환불이 어렵습니다.

  • 단순 변심
     

  • 사이즈 선택 오류
     

  • 제작 기간 관련 개인 사유
     

  • 천연 가죽 소재에서 자연스럽게 나타날 수 있는 주름·모공·톤 차이 등 개체 차이에 대한 부분

※ 단, 명확한 제작 오류 또는 당사 과실이 확인된 경우에는 재제작 또는 부분 환불을 책임지고 진행합니다.

■ 교환

  • 주문제작 특성상 교환은 불가합니다.
     

  • 제품의 구조적 결함이나 당사 책임의 오류가 발견될 경우 동일 사양으로 재제작을 진행합니다.

■ A/S

  • 착용 후 발생한 A/S는 제품 상태를 확인 후 유상 또는 무상으로 안내드립니다.
     

  • 가죽 관리 및 유지보수에 대한 상담은 언제든 도와드립니다.

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